Los aspectos jurídicos de nuestras actuaciones en Internet son algo que rara vez tenemos en cuenta, pero todos los que trabajamos en el mundo de la comunicación deberíamos tener claras una serie de nociones que nos pueden evitar muchos problemas en el futuro. Sabiendo que este post se adentra en un terreno de arenas movedizas que no domino, sí me gustaría apuntar una serie de consideraciones al respecto.
Los artículos 18 y 20 de la Constitución, que hacen referencia al derecho a la intimidad y a la libertad de expresión, respectivamente, son la base del ordenamiento jurídico en el marco que nos ocupa, y se fundamenta en dos leyes que todos deberíamos conocer: La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, conocida como LSSI-CE, y la Ley Orgánica de Protección de Datos o LOPD.
La LSSI-CE, también conocida como Ley de Internet, afecta fundamentalmente a los prestadores de servicios, que persiguen un fin económico, pero también a los prestadores de servicios de intermediación, donde se incluyen buscadores, proveedores de hosting, redes sociales o comunidades virtuales. Esto significa que tenemos que identificar en la web nuestros datos (domicilio, teléfono, registro mercantil, etc) como parte del deber de información y poner un aviso legal con cláusulas relativas a la propiedad intelectual o a la forma de actuar si se suben contenidos ilícitos, por ejemplo.
La contratación electrónica también está regulada por esta ley, por lo que si además vendemos a través de internet debemos tener mucho cuidado. Fundamentalmente hay que dar una información previa explicando cómo va a ser el proceso de compra, de pago, mecanismos de corrección de errores, si vamos a conservar sus datos, cuándo se va a entregar el producto y otra serie de cuestiones, y una confirmación documental de la compra, por ejemplo mandando al cliente un mail con los datos de su compra.
La LSSI-CE también regula las comunicaciones por vía electrónica, el famoso SPAM, que suele causar tantos quebraderos de cabeza.
La otra ley importante para nosotros es la LOPD, que afecta a los datos personales y su tratamiento, su inclusión en ficheros registrados y el ejercicio de los famosos derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
En el campo de las redes sociales, por ejemplo en Facebook, el usuario es el responsable del fichero, de sus datos, pero puedes ejercer ante la compañía los derechos de acceso, rectificación y cancelación. La LOPD también protege la imagen personal, un derecho irrenunciable e imprescriptible, por lo que hay que tener especial cuidado al usar fotos o vídeos, y vemos prácticamente a diario casos en los juzgados relativos a la presunta violación de este derecho.
